Baltic Restaurants Catering - Daily - Slikts serviss
Pieredze šajā restorānā diemžēl bija diezgan vilšanās pilna. Ieejot, mani sagaidīja diezgan vienaldzīga attieksme — neviens nepienāca, nācās pašam meklēt, kur apsēsties. Kad beidzot viesmīlis pienāca, viņš runāja īsi un steidzīgi, šķita, ka nevēlas tērēt laiku. Pasūtījumu veicu vienkāršu — zupu un grilētu zivi ar dārzeņiem.
Zupu atnesa pēc aptuveni 20 minūtēm, tā bija remdena un ar neizteiksmīgu garšu. Zivs bija pārgatavota, bet dārzeņi – mīksti un pārsālīti. Kad palūdzu, vai ir iespējams nedaudz vairāk citrona, viesmīlis tikai nopūtās un aizgāja, neko nepaskaidrojot.
Atmosfēra pati par sevi nebija slikta – mūzika klusa, interjers mājīgs, bet sajūtu bojāja personāla vienaldzība un nepietiekama uzmanība klientiem. Arī rēķinu nācās gaidīt gandrīz 15 minūtes pēc tam, kad biju jau pabeidzis ēst.
Kopumā vietai būtu potenciāls, ja vadība vairāk pievērstu uzmanību apkalpošanas standartiem un ēdiena kvalitātei. Pašlaik gan nevaru to ieteikt draugiem vai kolēģiem.
Komentāri (1)
Apmeklējām šo vietu ģimenes svētdienas pusdienām. Diemžēl no brīža, kad iegājām, bija skaidrs, ka pieredze nebūs patīkama. Restorāns bija pārpildīts, taču personāls neizskatījās gatavs lielai noslodzei. Mums nācās gaidīt vairāk nekā 15 minūtes, lai kāds pienāktu un vispār iedotu ēdienkarti.
Kad pasūtījums beidzot tika veikts, ēdiens nāca ļoti lēni — bērnu ēdieni atnāca pirmie, bet pārējiem bija jāgaida vēl 25 minūtes. Zupa bija pārāk sāļa, gaļa sausa, bet kartupeļu biezenis auksts. Kad norādījām uz problēmām, viesmīle vienkārši teica “piedošanu” un aizgāja, ne piedāvājot risinājumu.
Lai arī interjers bija jauks, skaļā vide un darbinieku haoss radīja stresa sajūtu. Rēķinā bija kļūda — divi ēdieni bija pieskaitīti divreiz, un tikai pēc pārbaudes kļūda tika izlabota.
Šādas nianses atstāj nepatīkamu iespaidu. Klientiem svarīgi just, ka viņus novērtē, un diemžēl šajā vietā tā nebija.