Dr. Ščapova gimenes ārste - Ilgstošas problēmas ar receptēm, ārstēšanu un attieksmi pret pacientu

Mana māsīca daudzus gadus bija ģimenes ārstes Albīnas Ščapovas paciente Dr. Ščapovas ģimenes ārstes praksē, kas atrodas medicīnas centrā Možums-1. Šī sūdzība nav saistīta ar vienu nepatīkamu gadījumu, bet gan ar sistemātiski atkārtojošām problēmām, kas skāra hronisku slimību uzraudzību, medikamentu recepšu izrakstīšanu, nosūtījumu saņemšanu un kopējo attieksmi pret pacientu.

Viņai ir vairākas hroniskas slimības, kuru ārstēšanai speciālisti ir nozīmējuši pastāvīgu terapiju. Atsevišķus medikamentus viņa lieto jau no 5 līdz 15 gadiem, un pārskatāmā nākotnē to lietošanu nav paredzēts pārtraukt. Neraugoties uz to, ārste vairākas reizes gadā atkārtoti jautāja, kāpēc šie medikamenti ir izrakstīti un kādēļ mana radiniece tos lieto. Radās iespaids, ka informācija par viņas slimībām, speciālistu nozīmējumiem un ilgstošo ārstēšanu netiek pienācīgi fiksēta vai netiek ņemta vērā nākamajās konsultācijās.

Vēlāk cits ārsts viņai paskaidroja, ka ģimenes ārste varēja vienkārši pagarināt recepti medikamentam, kuru viņa lieto pastāvīgi. Līdz tam viņai regulāri nācās no jauna skaidrot, kādēļ nepieciešamas zāles, kuras jau pirms vairākiem gadiem nozīmējis speciālists un kuras viņa lieto ilgstoši.

Arī vēršoties pie ārstes ar vienkāršākām veselības problēmām, viņa bieži nesaņēma skaidrus ieteikumus. Piemēram, kad viņa lūdza paskaidrot, kā ārstēt saaukstēšanos, atbildes būtība bija tāda, ka viņa pati visu zinot un neesot saprotams, ko vēlas no ārstes. Šāda reakcija faktiski pārlika medicīniska lēmuma pieņemšanu uz pacientu un radīja sajūtu, ka pati vēršanās pēc palīdzības tiek uztverta kā apgrūtinājums.

Īpaši nopietns bija gadījums, kad viņai bija akūts stāvoklis, kas bija dzīvei bīstams. No ģimenes ārstes viņa nesaņēma skaidru rīcības plānu un bija spiesta pati meklēt informāciju par to, kā rīkoties un kā saņemt nepieciešamo palīdzību. Pēc tam viņai nācās uzstājīgi panākt nosūtījumu uz slimnīcu, lai gan situācijā bija nepieciešams ātrs medicīnisks lēmums un kavēšanās bija bīstama.

Daudzu gadu garumā aptuveni reizi divos vai trijos mēnešos ārste pārmeta, ka viņai esot bijis jāiesniedz citu speciālistu atzinumi. Vienlaikus neviens iepriekš skaidri nepaskaidroja, kādi dokumenti, no kuriem ārstiem un kādā formā ir jāiesniedz. Kad radiniece lūdza speciālistiem sagatavot atsevišķus izrakstus ģimenes ārstei, daudzi no viņiem par šādu prasību bija pārsteigti.

Atsevišķa un ļoti nopietna problēma bija saistīta ar recepšu izrakstīšanu. Medicīnas māsa vairākkārt izrakstīja recepti konkrētam medikamentam, lai gan, kā radiniecei vēlāk tika paskaidrots, viņas gadījumā recepti bija jāizraksta ģimenes ārstei. Šī situācija atkārtojās vairāku mēnešu garumā un periodiski turpinājās vairākus gadus.

Tā rezultātā radiniece vairākkārt ieradās aptiekā un tikai tur uzzināja, ka viņai nevar izsniegt dzīvībai svarīgu medikamentu receptes noformējuma dēļ. Viņa palika bez pastāvīgās terapijas un bija spiesta atkārtoti sazināties ar ārsta praksi, skaidrot situāciju un panākt korekti noformētas receptes izrakstīšanu.

Tās nebija tikai administratīvas neērtības. Atkārtotu recepšu problēmu dēļ radās ārstēšanas pārtraukumi, un vairākas reizes manai meitai bija smagi akūti stāvokļi, kas ilga nedēļām vai pat mēnešiem. Tāpat kavējās nepieciešamā ārstēšana un izmeklējumi. Pēc mūsu pieredzes vairākas veselības problēmas netika savlaicīgi pienācīgi izvērtētas un tādēļ pasliktinājās.

Visu šo laiku radiniecei saglabājās sajūta, ka viņa ir apgrūtinājums un ka ārste un medicīnas māsa, pildot savus tiešos profesionālos pienākumus, izdara viņai pakalpojumu. Tā vietā, lai varētu paļauties, ka ģimenes ārste pārzina pacientes medicīnisko vēsturi, uzrauga pastāvīgo terapiju un palīdz rīkoties akūtā situācijā, manai radiniecei nācās sekot līdzi nozīmējumiem, pārbaudīt receptes, meklēt medicīnisku informāciju un uzstājīgi panākt nepieciešamās palīdzības saņemšanu.

Es nevaru ieteikt šo ģimenes ārsta praks. Iesaku pacientiem pašiem pārbaudīt katru izrakstīto recepti, glabāt visu speciālistu atzinumu kopijas un nopietnu simptomu gadījumā nepaļauties tikai uz šīs prakses sniegto palīdzību, bet savlaicīgi meklēt arī cita ārsta viedokli.

Šo sūdzību publicēju tādēļ, ka aprakstītās problēmas turpinājās gadiem un radīja reālas sekas radinieces ārstēšanai un veselības stāvoklim. Tas nav jautājums par personīgām simpātijām vai vienu neveiksmīgu sarunu, bet gan atkārtota pieredze, kas saistīta ar nekonsekventu pacientes veselības uzraudzību, problēmām recepšu izrakstīšanā un nepietiekamu palīdzību situācijās, kad tā patiešām bija nepieciešama.