DPD latija - задержка доставки

Вынужден написать жалобу по поводу DPD Latvija.
Более 10 дней не могут доставить посылку в пакомат. Ссылаясь на то что нет места. По телефону грубят и каждый ден один ответ. передадим на склад разберемся итд . Не предлагают никакой альтернативы.