| Adrese: |
Ciedri Lielvārži Ķekavas nov. Latvia - LV-2123 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Tālrunis: | +371 6 7815 900 |
| Fakss: | +371 6 7815 939 |
| Darba laiks: |
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 slēgts slēgts |
| Kategorija: | Pakalpojumi • Pasts un kurjeru pakalpojumi |
| Sociālie tīkli: |
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Itella - Sūdzības un atsauksmes
Itella - Обман
Произошла такая ситуация! 02.12 без уведомления позвонил курьер сообщил что через 10минут будет у меня, на вопрос кто вы? Какая посылка он мне не ответил, я спросила вы не предупреждаете о своём прибытии? На что мне ответили нет, у нас такая функция не работает.. Я ответила что на данный момент меня нет дома, какие варианты вы мне посоветуете? Он сказал укажите адрес доставки где в понедельник точно могут весь день быть дома. Я ему сообщила адрес, который находится рядом с их складом. Мне...
Itella - Slikts serviss
Drausmīgi ilgs gaidīšanas laiks, pēc izsekošanas nr. Redzu ka paka 6 dienas stāv noliktavā, šodien beidzot paradīja, ka kurjers paku iekrāvis busā, taču protams nekā ir plkst.21 un paku neesmu saņēmusi. Ko jūs ar tām pakām darāt? Nedēļu vienkārši noliktavā stāv.
Itella - Atplēsts sūtījums, nozagts saturs
Šodien Dzelzavas ielā 74 saņēmu no Smartpost busiņa ( MR1863 ) paku .Bija telefonā jāuzliek savs paraksts un tad no kurjera saņēmu paku .Paka bija apakšā atplēsta . Jau mājās pku nosvēru -bija jābūt 1,2 kg - pāri palisis tikai 850 grami , Protams varēju ar kurjeru skaidroties ,bet nebija laika un vēlēšanās ,jo nEzināju vai kaut kas trūkst vai ne. Neiesaku izmantot šīs kompānijas pakalpojumus, jo tur ir zaglīgi darbinieki kam patīk piesavināties svešas mantas.
Itella - Slikts serviss
Ja uz sūtījuma nav norādīts jūsu tel. Nr - 90% ka jūs to sūtījumu nesaņemsiet.
Viss būs nosūtīts atpakaļ ar norādījumu, ka "ne kā nebija mājās" (kaut ja tur ir kaut kas pastāvīgi) .
Nu vai jums pašam meklēt to sūtījumu pēc izsekošanas numura.
Tāpēc man ir ierosinājums - rakstīt visiem cietušajiem nevis šeit, bet tiem, ar ko viņi sadarbojas - Vācijas dhl (https://www.dhl.De/de/privatkunden/hilfe-kundenservice.Html)
jūs varat iztulkot sūdzību vācu vai angļu valodā, izmantojot google-translate
tikai tādā veidā var būt varēs kaut kas mainīts.
Itella - Плохой сервис
Полная деградация. Курьер должен был доставить на адрес. 5 дней по Риге не могли доставить. Звонил, выяснял - что-то блеяли в службе клиентов, результат нулевой. В конце через 5 дней кинули в пакомат в другом районе города, км в 5 от моего дома. Как мне со сломанной ногой забрать посылку, умники убогие?
Itella - Paka aizsūtīta uz citu vietu Latvijā
Labdien! Neesmu apmierināta ar situāciju. Paka, kurai no Vācijas bija jānonāk pie klienta Vidzemē, aizsūtīta uz latgali, Preiļiem. Aizveda no Rīgas uz latgali 4 stundās (saskaņā ar itella vietnē publicēto informāciju) , bet saskaņā ar operatora skaidrojumu, šo sūtījumu es saņemšu 4 dienās. Arī logā par pēdējām darbībām ar paku informācija netiek atjaunota. Bēdīgi!
Itella - Slikts serviss
Haotiska piegāde. Piezvana 5min pirms ierašanās bez nekādās iepriekšējās paziņošanas. Sakšu ar to ka parceļu piegādi 2dienas uz priekšu, jo loģiski pirmo reizi, kad zvanīja neviens nebija, kas varēja saņemt pasūtījumu. Pēkšņi zvana dienu iepriekš, ka pēc 3minutem būs klāt, lai gan vajadzēja būt tikai nākamajā diena. Nācās pārcelt atkal. Piegādāja manis sarunāta diena paša vakara, pašai nācās meklēt pasūtījumu, jo kurjers nevarēja atrast un ieminējās, ka pazaudējis jau trešo paciņu…kad sūtīju...
Itella - slikts serviss
Jau kuro reizi atkal ir jālamājas ar viņiem, mūžīgi viena atruna - nebija norādīts telefona nr. Nezkapēc Latvijas pasts, Tnt, Ups vai Dhls pa tiešo nogādā vienmēr, vai ja nesanāk tad atstāj zīmīti ka bijuši adresē un nevar sazināties. Šitie ir konkrēti dauņi kas nevar vai negrib uzlabot savu servisu. Vislaik jāsēž uz trackinga, darbu bija daudz - galīgi aizmirsu un protams sūtās mans sūtījums atpakaļ uz izsūtītāja valsti, vnk lieliski...
Itella - Ieliec paku tālu no adreses
Sūtījumu no Vācijas, kurš bija sūtīts ar Dhl, nodod itellai, un paka ir ievietota ļoti tālu no mājas. Dzīvoju Purvciema, bet ievietoja centrā cēsu ielā. Par piegādi maksāju dhl gandrīz 11 eur un nevaru saprast, kāpēc par tādu summu nepiegādā līdz mājas durvīm vai tuvākajā pakomatā... Par 11 eur man vēl pašai jābrauc caur pilsētu lai izņemt paku. Serviss nav ok.
Itella Logistics SIA - Slikts serviss
Kopš 22.06.2022 mans sūtījums katru dienu tiek iekrauts piegādes transportā un netiek piegādāts, dienas beigās rādas, ka kavēsies, nākošajā dienā situācija atkārtojas. Vairākas reizes esmu zvanījusi, pat piedāvāju pati aizbraukt pakal, uz ko saņēmu atbildi, ka pati savākt nevaru, jāgaida kurjers. Neiesaku izmantot šī uzņēmuma pakalpojumus, ja vēlaties, lai sūtījums atnāk laicīgi. Es savu vēl joprojām neesmu saņēmusi.
Itella - Slikts serviss
Vairāk kā nedēļu nespēj piegādāt sūtījumu, kas atrodas Latvijā. Atrunas par telefonu kas neesot, atrunas ka daudz darba, atrunas, ka kurjers nespēj ieplānot kad ieradīsies.
Plus trackingā sūtītājam melo ka "delivery failed" - bet nav bijis neviens mēģinājums nogādāt!
Itella - Paciņa atstāta ārā lietū
Biju veikusi pasūtījumu Amazon un paciņa automātiski tika novirzīta piegādei ar Itella. Saņēmu ziņu, ka tiks piegādātā 20.05.2022 dienas laikā līdz 17:00. Dzīvoju privātmājā un strādāju no mājām, tāpēc biju droša, ka viss būs kārtībā un gaidīju zvanu - jo visi pārējie piegādes dienesti (DPD, Omniva, UPS, pat Venipak, ar kuru arī bija problēmas) vienmēr uzzvana. Zvana kā nav, tā nav, aizstrādājos un aizmirsu par to pavisam. 19:00 pie manis atbrauc radiniece un ienāk pa durvīm ar viscaur...
Itella - Slikts serviss
No 21. Aprīļa, kad sūtījums sasniedza Latviju, ir bijis viens telefona zvans no itellas kurjera-9. Maijā. Tā kā zvana brīdī darba dēļ nevarēju atbildēt, tad pēc brīža, kad atzvanīju, man neatbildēja.
20. Maijā sazvanīju Itellas informatīvo tālruni un saņēmu apsolījumu, ka 21. Maijā paciņa tiks piegādāta. Žēl, ka nenoskaidroju piegādes gadu. Nožēlojami!
Itella - Slikts serviss kā vienmēr
Katru revizi ir problēmas ar šo uzņēmumu. Uz pakas bija norādīta piegādes adrese, bet kurjers izdomāja, ka novietos Skapī. Neuzzbanot, nesaskaņojot ar mani. Operators pa telefonu apstiprināja, ka paka atstāta punktā, ka ir tālu no manas piegādes adreses. Ir jābūt max 2 km. Bet ne šoreiz. Neviens nevarēja atbildēt kāpēc kurjers aizveda tur un kāpēc viņš vispār izdomāja mainīt piegādes veidu. Pa telefonu pieprasīju, lai ved man uz adrese un ko man atbildēja: protams, bet tas aizņēms vairākas dienas! Nopietni?
Ja jums ir iespēja neizmantot šo uzņēmumu, tad labāk nevajag!
Itella - Briesmīgs kurjeru serviss
Briesmīga attieksme no kurjera puses. 18. Maijā man ap plkst.10: 00 tika piegādāta paciņa, bet neviena nebija mājās un iepriekšējā dienā man zvanīja un teica, ka paciņa tiks piegādāta 18. Maijā ap plkst.17: 00. Ap plkst.10: 00 man zvana kurjers, ka esot pie mājas, lai nāku pakaļ paciņai uz ko atbildēju, ka esmu darbā un neviena nav mājās un paciņu man bija solīts piegādāt ap 17: 00, pēc kā kurjers sāka aizskarošā tonī ar mani runāt, kāpēc neesmu mājās un ko tagad darīt vai tad man nav neviena...
Itella - Slikts serviss
Ув. Представители компании, если вам не предоставляется номер тел. Клиента, что странно, тогда пропишите в рокасграмате что курьер должен за какое-то определенное время предупредить когда он планирует доставлять посылку. Звонок был непосредственно по прибытию, ответить не получилось, перезвонила - внимание - через 5 мин, курьер уехал и вернуться не планировал. О. К, сказали доставят в пакомат, ждала 5 дней, ни привета ни ответа, позвонила в кантору, ой извините, завтра доставим, вечером...
Itella - Slinki kurjeri
Pievienotajā attēlā var redzēt, ka esot bijis mēģināts piegādāt paciņu, bet es biju mājās visu laiku un no kurjera no ne miņas. Iesaku viņiem atrast čaklākus kurjerus, jo tagad nezinu, kad piegādās manu paku, pakas vērtība ir 140€, es neiespringtu par to ja vērtība būtu 40€, bet nu šitā jau nevar darīt.
AtrisinātaItella - Slikts serviss
Manuprāt lieki piebilst, ka mana paciņa tiek marinēta nu jau 3 nedēļas ar solījumiem piegādāt, bet piegāde kā nenotiek, tā nenotiek. No sākuma trūka telefona numurs, pazvanīju - solīja piegādāt nākamajā dienā.. Tad vēl nākamajā un tad vēl nākamajā. Nu nopietni? Cik var čakarēties? Pieprasīju, lai varu paņemt pati Mārupe - cerams tas līdzēs.
Itella - Sūtījumu nepiegādāšana
Sliktāka piegādes kompānija kāda redzēta.
Vairākkārtīgi esmu saskārusies ar to, ka vajadzīgajā laikā nepiegādā sūtījumu.
Šodien, 22.04. Gaidīju paciņu, kurai bija paredzēta piegāde. Tā kā iepriekš ir bijusi negatīva pieredze, ka paciņa netiek piegādāta un esmu spiesta braukt tai pakaļ pati, dienas vidū zvanīju uz klientu servisu, lai pārliecinātos, ka piegāde notiks. Klientu servisa darbinieks (vīrietis, vārdu nepiefiksēju) apstiprināja, ka visa nepieciešamā piegādes informācija, tajā skaitā...
Itella - Slikts serviss, maldināšana
Pat nezinu vai ir vērts rakstīt, jo tāpat to visi zina...
Pati sliktākā kurjeru kompānija! Vienmēr ir problēmas. Ja būtu iespēja - nekad mūžā viņus neizvēlētos, bet diemžēl DHL: ar viņiem ir līgums un sadarbība ir neizbēgama. Kurjers ar tel. Nr. : 28014651 ļoti augstprātīgs, pamācošs, ka man vienmēr jābūt mājās, nedrīkstu iet uz darbu un man jābūt jau 7: 50 pie durvīm katru dienu, jo viņš var ierasties bez brīdinājuma jebkurā dienā un laikā. Uz lūgumu ievietot sūtījumu pakomātā, vai veikt...