Reitings Pasts un kurjeru pakalpojumi
| Latvijas Pasts |
562
2%
|
|
| DPD |
490
38%
|
|
| Itella |
395
19%
|
|
| Omniva |
266
26%
|
|
| DHL Latvia |
68
1%
|
|
| Express pasts |
67
4%
|
|
| Pasta Stacija |
50
2%
|
|
| Post Service |
7
14%
|
|
| TNT |
6
0%
|
|
| Nenes Pats |
6
0%
|
|
| E kiosks |
5
5%
|
Itella - Slikts serviss, nekorekta piegāde
Pasūtīja paciņu un pēc pāris nedēļām saņemu ziņu, ka to var saņemt citā pilsētā divu stundu laika logā vai tā tika aizvesta uz šķirošanu.
Tagad tā jau nedēļu ir šķirosanā.
Zvanot uz servisu tika atbildēts, ka uz mājām nepiegādās, jo viņiem ir kaut kāds līgums, ka var piegādāt 12 km rādiusā.
Kaut kāds vakums :)
Itella - Slikts serviss
Drausmīgākais kurjerserviss Latvijā. Paku nevis piegādā tuvāk mājām, bet uz random skapjiem pa vidu rīgu. Pēc sazināšanās ar viņu sūdaino klientu servisu tika ieteikts pireģistrēties sistēmā un norādīt tuvākos skapjus. Vai tad tas līdzēja? Nākošā piegāde no internetveikala. Un atkal varu spēlēt kvestu - atrodi savu paciņu random Rīgas vietās.
P. S. Savu standarta nožēlas tekstu varat nebāzt - to jūs pie visām sliktām atsauksmēm liekay gadiem. Būtu labāk servisu uzlabojuši
Itella Logistics SIA - Nekvalitatīvs, serviss'', komunikācija, neiesaku
Divus no trijiem sūtījumiem uzņēmuma kurjers izsniedza paredzētajā adresē, Vienu neizsniedza, bet aizveda uz attālu pakomātu, kautgan paredzēta piegāde.
Uzņēmuma darbinieki nevar izskaidrot iemeslu.
No rīta paziņo, ka kurjers būs,- cikos, nav iespējams uzzināt, sola divu stundu laikā, bet nav ne zvana, ne īsziņas, ne kurjera.
Komunikācija un serviss neapmierinoši.
Itella - Очень ненадёжная контора
Доставка - указан домашний адрес. Присылают смс "посылка на пути в латвию, если хотите отпраить в пакомат, пройдите по ссылке и выберите пакомат". Ничего не указываю - вместо домашнего адреса посылку отправляют рандомный в пакомат до которго мне минут 40-50 добираться.
Могут также перенести доставку на другой день и, чтобы снять с себя ответственность, в номере отслеживания указать "была попытка доставки, но с клиентом связаться не удалось", хотя вы весь день были дома.
Курьеры частенько...
Itella - Slikts serviss
Es nesaprotu, kas ir jāraksta adreses vietā lai saņemtu paku pareizajā pilsētā. Jau kuri reizi, mana paciņa tiek nosūtīta uz Lielvārdi, kaut gan dzīvoju Ogrē. Vairākkārtīgi esmu zvanījusi lai paciņai nomainītu adresi. Ja paciņai virsū ir rakstīta pilsēta, vai tiešām lasīt neviens neprot? Un nerunāsim jau par klientu apkalpošanas centru, kurš klausuli nemaz neceļ visas dienas garumā.
DPD - Slikts serviss
Pasūtījām no pupumaiss.lv ar kurjera piegādi uz mājām, jo pats veikals strādā tikai darba dienās līdz plkst. 18.00. Beidzot kurjers atsūta ziņu 8.27, ka piegāde tiks veikta šodien 9.17-10.17. Izmantoju linku, lai, protams, piegādi mainītu. Skatos, ka nav pat varianta atzīmēt par piegādi pēcpusdienā. Kā tā var būt? Iepriekš, sūtot citas preces, tas bija iespējams. Vai vainīgs pupumaiss.lv? Attiecīgi sazinos ar dpd, sarunājam, ka vedīs vienīgajā dienā, kad kāds būs mājās laikā no 11.00-18.00...
Latvijas Pasts - Плохой сервис
Работаю очень медленно, хамское отношение к клиентам
DPD - Slikts serviss, nepareiza piegādes adrese
Nepareizi piegādāta Dpd paciņa, kaut gan norādītā adrese ir pareiza. Zvanīju uz dpd klienta informāciju, lai sūtījumu pārvirza uz pareizo norādīto adresi, bet tas redz neesot iespējams. Kā tas iespējams, ka tas ir sarežģītāk, nekā sūtījumu atgriezt atpakaļ nosūtītājam. Tā vietā, lai klients būtu apmierināts ir otrādāk. Vēl vairāk dpd sarežģīja situāciju. Paldies par jauko un atro servisu!
Omniva - Bojāta prece
Omnivas prieka piegādātāji sabāza 3 sūtījumus mazākajā pasta kastītē, rezultātā 80ml tūbiņa ar ķīmiju tika deformēta. Pārējie bija veseli, bet aizrakstīju omniva, šie atbildēja, ka pārbaudot nebija bojājumu. Tikai izpakojot es konstatēju, ka tur iekšā ir putra. (kā omnivas ģēniji pakā iepakotu preci vizuāli novērtēja kā nebojātu, tas ir jautājums bez atbildes) kamerās šie ģēniji konstatēja, ka ievietots labi un pie izņemšanas problēmas neredzēja. (kā man varbūt turpmāk jāuzvedas, ja ir...
Itella - Slikts serviss
Saņēmu ziņu, ka varu saņemt paciņu, bet paciņas vairs skapītī nebija, jo, izrādās, šādu pat instrukciju saņēma arī man svešs cilvēks, kurš manu paciņu, domādams, ka tā ir viņam adresēta, izņēma un, protams, atvēra.
Pateicoties tam, ka cilvēks domāja, ka esmu saņēmusi viņa paciņu, atrada manu telefona nr. Uz sūtījuma un man piezvanīja, un es savu paciņu, laimīgā kārtā, esmu saņēmusi.
Kā arī, protams, es un otrs cilvēks salīdzinājām saņemtās ziņas no itella un secinājām, ka esam saņēmuši...
Omniva - Slikts serviss
Gribēju sūtīt paciņu no Alūksnes uz Jelgavu.10. Apŗilī ieliku sūtījumu plkst.7;30.
11. Aprīlī 00;45 tas ir šķirošanas centrā, tagad ir 12. Aprīļa vakars, sūtījums nav piegādāts. Sazvanīt klientu centru neizdevās, varbūt mans numurs ir ''melnajā sarakstā'', jo esmu zvanīJusi par novēlotu piegādi arī agrāk. Kāpēc tad reklamē-no pakomāta uz pakomātu piegādājam otrā dienā?
Latvijas Pasts - Pazudis sūtījums
Sūtījums el025224865ru 20. Martā ienācis lv teritorijā un kopš tā brīža nav nekādu atjauninājumu. Zvanot Latvijas pasta klientu centram, visu laiku tiek sniegta viena atbilde-sūtījums nav nonācis Latvijas pasta rīcībā. Savukārt citas izsekošanas sistēmas rāda, kad sūtījums 20. Martā ir ienācis Rīgas lidostā. Droši vien, tas visticamāk ir pazudis šķirotavā, vai arī to kāds piesavinājies. Gribētu reālu izskaidrojumu tam, kur var teju mēnesi bez statusa atjauninājuma ceļot ems sūtījums, bez visa...
Itella - Slikts serviss
Izskatās, ka itella darbībā gadu gaitā nekas nemainās. Lai pakas nebūtu jāpiegādā, stāsta, ka terminālis nedarbojas (un tas nedarbosies arī rīt. Izdara spiedienu, lai atteiktos no pakas saņemšanas. Paku pat nemēģina atkārtoti piegādāt, bet atzīmē, ka paku nebija iespējams piegādāt. Mana paka, visticamāk, ceļos atpakaļ pie pārdevēja. Brīnos, ka kāds vispār ar šādu partneri sadarbojas.
AtrisinātaDPD - Meli no klientu apkalpošanas
Diezgan slikts serviss. Saņēmu ziņu ka paka ir pakomātā Nīcgales ielā 46a bet aizejot neviena poga nestrādā un nevar izņemt. Aizsūtīju epastu un saņēmu atbildi no DPD kas ir apkopošanas speciāliste ka viss strādā un droši varu doties pakaļ. Aizeju vēlreiz un viss tāpat, neviena poga nestrādā. Tas dīvaini ka melo vienkārši, ļoti dīvaina kompānija.
Itella - Slikts serviss
Nekompotenti darbinieki, bezatbildīga izturēšanās, attieksme pret klientu. Slikts serviss-neiesaku nevienam!
Situācija-sūtījums no ārzemēm, kurš savu adresātu tā arī nesasniedza, joprojām sūtījums nav piegādāts, kā Saka-pieauga kājas.. Saziņā ar konsultantiem neko citu nemāk atbildēt, kā tikai “sazināsimies, drīzākajā laikā”, bet ziņas nav kopš 22. Marta, kad notikusi neveiksmīga piegāde.. Lai arī tika precizētas detaļas, sarunas laikā par piegādes iespējām. Neviens neuzņēmās atbildību, tikai...
Itella - Nepiegādā paku un nespēj sniegt nekādus komentārus
Gaidu sūtījumu no Vācijas, sākumā tas tika piegādāts ar DHL un viss ritēja raiti līdz brīdim kamēr tas nenonāca Itella rokās. Regulāri sekoju līdzi kur ir mans sūtījums, 28.03. parādās ieraksts, ka piegāde neveiksmīga, bet neviens nav pat mēģinājis ar mani sazināties. 29.03. zvanu uz klientu centru, lai saprastu kas par vainu un kad varu gaidīt sūtījumu. Konsultants atbildēja, ka sūtītājs neesot norādījis manu telefonu, tāpēc piegādāt neizdevās. Sarunas laikā vis tika precizēts un es tiku...
DPD - Nav piegādāti dpd kur
Mani dokumenti kuri bija sūtīti ar dpd kurjeram, nebija piegādāti mna bet svešam cilvēkam un citu adresi.
28.03.2024, no pulkstens 17-18, bija jābūt dokumentu piegāde. Man bija piegadate sveša paciņa bet dokumenti bija aizvesti uz svešu adresi.
Kāpēc kurjers ne lasa dokumentus un piegadās adresi?
Jūs varētu pārbaudīt jūsu kurjeru lasīšanas prasmes. Analfabēti ne pieņemt darba.
DPD - Labs serviss
Labs serviss. Nācās vairākas reizes pārcelt sūtījumu un bija pretimnākoši. Pie mūsdienu interneta krāpniecības shēmām Dpd sēž reāli cilvēki kuri atzvana. Veiksmīgi jums tā turpināt savu darbu.
Itella - Slikts serviss
Kā var savākšanas punktam trūkt jaudas? Elektrības pieslēgums netur, vai durtiņām mehānika netur? Kā var būt, ka pakalpojuma sniedzējs ar savu neizdarību nepilda savus uzdevumus un paliek nesodīts? Ja māju darbu veikšanai tehnikai nepietiek jaudas, tad normāls saimnieks nomaina tehniku daudz nedomājot, bet šeit ik reizi ja pakalpojuma sniedzējs ir itella - gaidi bēdu ar piezīmi "savākšanas punktam trūkt jaudas"! Atkārtošos vēlreiz - ik reizi ja pakalpojuma sniedzējs ir itella - gaidi bēdu ar...
Itella - Ļoti slikts serviss
Itellu sazvanīt nevar, speciāli gaidīju 25 min. , lūdzu atvainojiet - visi operatori aizņemti, nosūtīju e-pastu, arī neatbild. Krāpnieki, nekad nebiju saskārusies ar tik sliktiem pārvadātājiem.
No 25. Marta, 26. ,27. ,28. Martā vadā manu paku uz Līvāniem. Savākšanas punktam trūkst jaudas-rakstīts.
Kurjers nezvana. Itellai - kāpēc uzņemas pārvadājumus, kurus nevar veikt?
Sliktākais pārvadātājs, visbezatbildīgākie darbinieki.