www.sudzibas.lv Itella Slikts serviss

Itella - Slikts serviss

Haotiska piegāde. Piezvana 5min pirms ierašanās bez nekādās iepriekšējās paziņošanas. Sakšu ar to ka parceļu piegādi 2dienas uz priekšu, jo loģiski pirmo reizi, kad zvanīja neviens nebija, kas varēja saņemt pasūtījumu. Pēkšņi zvana dienu iepriekš, ka pēc 3minutem būs klāt, lai gan vajadzēja būt tikai nākamajā diena. Nācās pārcelt atkal. Piegādāja manis sarunāta diena paša vakara, pašai nācās meklēt pasūtījumu, jo kurjers nevarēja atrast un ieminējās, ka pazaudējis jau trešo paciņu…kad sūtīju agrāk vienmēr atnāca no rita zina, ka tiks piegādāts no rita līdz 17 vakara, tagad zvana 5min pirms ierašanās.

Atbilde no Itella Support Pārstāvja atbilde 04.08.2022

Cien. Klient,
Lūdzu atvainojiet par radušos situāciju.
Lai mēs varētu pārbaudīt situāciju, lūdzu, sazinieties ar mums, norādot sūtījuma numuru un īsi aprakstot situāciju uz e-pasta adresi [email protected], vai arī lūdzu uzrakstiet uz Facebook Messenger- Smartpost Latvija.

Vēlamies arī Jūs informēt, ka ir ieplānoti sistēmas uzlabojumi, un šī gada laikā būs ieviesta automatizēta paziņojumu sistēma sūtījumu saņēmējiem, tiklīdz paciņa nonāks kurjeram uz piegādi.

Ar cieņu,
Itella Klientu atbalsta komanda

A

Komentāri (2)

I Infekto440 03.08.2022

Ir tāda nopietna problēma ittela. Var taču padomāt un ieviest sms sistēmu ka paziņo laicigi kad un cikos bus piegāde, lai klients var laicīgi saplānot. Bet diemžēl liels mīnuss ka neziņo kad bus piegāde.

Itella Support Pārstāvja atbilde 05.08.2022

Cien, Klient.
Informējam, ka Itella Latvijā ir gala piegādātājs plašam GLS un DHL tīklam, automatizētas vienotas apziņošanas sistēmas ieviešana tiek izstrādāta un tiks ieviesta.

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes