| Adrese: |
Ciedri Lielvārži Ķekavas nov. Latvia - LV-2123 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Tālrunis: | +371 6 7815 900 |
| Fakss: | +371 6 7815 939 |
| Darba laiks: |
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 slēgts slēgts |
| Kategorija: | Pakalpojumi • Pasts un kurjeru pakalpojumi |
| Sociālie tīkli: |
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Itella - Sūdzības un atsauksmes
Itella - Slikts serviss
Sūtījums jau sen ir Latvijā, bet nevaru saņemt. Zvanot, visi ir aizņemti, epasti neatbildēti. Ja vien būtu iespēja sazvanīt, sen jau būtu pateikusi, ka man vieglāk pašai aizbraukt pakaļ, un ta ari izdarītu, ja tas būtu iespējams, bet viņi neceļ. Rakstot, mājaslapai no kuras sūtīts sūtījums, man atbild ka itella neesot varējusi piegādāt dēļ kaut kāda šķēršļa. Noprotu ka tas varējis būt durvju kods, bet tā iemesla dēļ uzstājīgi teicu, lai man zvana, nevis došu savu durvju kodu. Galu galā esmu ļoti vīlusies, jo sūtījums paredzēts kā dāvana, kuru, acīmredzot, neizdosies uzdāvināt laikā.
Itella Logistics SIA - Slikts serviss
Slikts serviss. Pirms 10 dienām mana paka atbrauca uz Latviju Uz Itella un no šī laika nebija nekādu ziņu. Izsekošanā ir uzrādīts, ka paku mēģināja piegādāt, bet es neesmu saņēmusi paziņojumu par piegādi. Nav iespējams sazvanīt, visi operatori ir aizņemti, uz epastiem neviens neatbild. 13 minūtes gaidot atbildi uz zvanu, operators atbildēja! Izskatās, ka šī kompānija neko nedara, tracking servisā norāda, ka piegāde ir neveiksmīga un tad gaida, kad pats saņēmējs meklēs savu paku. Nesaprotu kāpēc dhl sadarbojas ar šo kantori.
Itella - Slikts serviss, piegādā uz pasta nodaļu čuhņā
Absolūti neprofesionāla kompānija. Pirmkārt, neatnāca ne e-pasts, ne sms, nekas, ka vispār man sūtījums ir ceļā vai kad sagaidāms. Atnāca tikai sms no pasts.lv, ka kaut kādā mistiskā nodaļā, kuras lokācija man pat tuvumā neatrodas un ir problemātiski tur aizkļūt (darba laiks līdz 19: 00, tāpat kā mans) . Kāda jēga likt vispār e-pasta adresi vai tel. Nr, ja vispār neviens nekādā veidā ar mani nesazinās, vienkārši ''random'' iemet kaut kādā pasta nodaļā, kas gadījusies kurjeram pa ceļam? !? Būtu...
Itella - Palīgskolas līmeņa apkalpošana
Palīgskolas līmeņa
apkalpošana. Sūtījums atnāca ātrāk, nekā pati piegāde pa Latviju. Sūta kaut kādus epastus, es atbildu, gaidu dienām ilgi. Tad nepaspēju pacelt klausuli, zvanu atpakaļ, tur saka ka visi operatori aizņemti, atkal seko epasts ar tekstu: neatbildējāt uz zvanu tāpēc piegādās rīt. Rakstu, lai beidzot atved man paku šodien, ka gaidu jau 2 nedēļas. Atbild, ka paka esot noliktavā un šodien vairs nevar aizgādāt (bet zvanīja man burtiski pirms 10 min. , vnk nepaspēju pacelt klausuli) ...
Itella - Slikts serviss
Kopš 20. Novembra nav nekādas ziņas, kad būs piegādāta prece, birojs nav sazvanāms. Vācijas interneta veikalam un Itellas mātes uzņēmumam jau ziņots par problēmu, ceru, ka drīz būs atrisināta.
Diemžēl būs jābeidz iepirkties tajā veikalā, jo tik un tā pie sevis es neieraudzīšu tās preces. Žēl, ka Dhl turpina ar viņiem sadarboties! Labāk dot iespēju veiksmīgi strādāt citiem!
Itella - Slikts serviss
Cienījamā itella! Jums tika neskaitāmas reizes zvanīts, bezrezulatīvi, jo sazvanīt nav iespējams. Rakstīts uz norādīto e-pastu, bet jūs vispār nekādi nereaģējat! Arī uz e-pastu neatbildat! Paciņas no Vācijas netiek piegādātas, uzrāda, ka piegāde neizdevusies! Jau otru reizi! Kas jums tur neizdodas? Rakstīšu sūdzību vācu internetveikalam, par tik "labiem" sadarbības partneriem! Ja negribat strādāt, tad slēdzat savu bodi ciet!
Itella - Serviss zem jebkuras kritikas
Sūtījums no Vācijas līdz Latvijai ar DHL nonāca parastajā kārtībā piecās dienās un kopš 13.novembra ir iestrēdzis Itellas brīnumkantorī. Preces tracking informācija uzrāda informāciju, ka sūtījumu sākotnēji nav bijis iespējams piegādāt, jo adresē neviens nav bijis, bet nākamās dienas vakarā tas nodots pasūtītājam... Lieki piebilst, ka tie ir klaji meli, jo piegādes adresē 24 stundas diennaktī atrodas dežurants, bet ar pircēju (mani) telefoniski neviens nav nemaz mēğinājis sazināties. Arī...
Itella - Slikts serviss, teju neiespējami saņemt sūtījumu
Esmu neizpratnē par jūsu nodrošināto piegādes pakalpojumu!
Izsekojot tā arī nesaņemtu sūtījumu uzrādās vairāki neveiksmīgi piegādes mēģinājumi, bet, klientam esot piegādes adresē, neviens nav devis ziņu. Kad izdodas sazvanīt klientu apkalpošanas speciālistu, tiek atkārtoti piefiksēts klienta telefona nr. Un solīta piegāde nākošajā dienā, bet tā arī nekas nenotiek - tagad kārtējais neveiksmīgais piegādes mēģinājums. Kāpēc tad man jāatstāj savs nr, ja neviens pat nemēģina zvanīt? ! Par sūtījumu...
Itella Logistics - Slikts serviss
Ar kompānijas "itella logistics" sūtījumiem nekad nevari būt drošs, kad saņemsi savu sūtījumu. Dažreiz viss ir kārtībā un sūtījums atnāk laikus, dažreiz ne tuvu tam. Tāda kā laimes spēle. Ja tavs sūtījums neatnāk laikā, sazināties ar kompāniju ir problemātiski - zvanot uz noradīto tālr. Nr. Visi operatori ir "aizņemti" bezgalīgi ilgi, rakstot e-pastu arī atbildi uz savu jautājumu vari nesaņemt. Sūtījumi nezināmu iemeslu dēļ, kā cilvēki iepriekš rakstījuši "uzkaras" nedēļām. Jāpiebilst, ka visa...
Itella - SLIKTĀKAIS DHL PARTNERIS
PILNĪGS KLUSUMS, SLIKTĀKAIS DHL PARTNERIS
Mūsu bizness pilnībā paļaujās uz sūtījiem no ārzemju klientiem.
DHL ir vienmēr bijis uzticams un punktuāles piegādes serviss,
bet ne tad, kad sūtījumi tiek nodoti jūsu, Itella, rokās.
Jau kuru reizi mūsu klientu sūtījumi no ārzemēm vienkārši "uzkarās" uz nedēļām,
no Itellas puses ne zvana, ne ziņojuma pastkastītē, ne e-pastu -
tad jāklausās viņu atrunas par nepilnīgu informāciju no klientu puses, lai gan viss tika aizpildīts un nodots DHL ar uzviju...
Itella - Nepiegādā, sūtījumu ignorē pastu
Par šo kompāniju neko labu pateikt nevaru!
Esmu šokā par servisa trūkumu. Vairs nekad mūžā! Ļoti žēl, ka amazon izvēlējās nosūtīt sūtījumu caur dhl, kas latvijā sadarbojas ar itella. Paciņa no 16. Oktobra ir rīgā, bet tie nespēj to piegādāt. Izvēlējos, lai piegādā uz pakomātu. Tad kāda velna man zvana kurjers par piegādi uz mājām? ! Joprojām gaidu paciņu un atbildi uz savu epastu!
Pilnīgs haoss un komunikācijas trūkums no kompānijas puses.
Itella - Ļoti Kavēta Sūtījumu Piegāde
Absolūti ļoti negatīva pieredze ar šo uzņēmumu.
Nav iespējas kontrolēt Dhl sūtījumu paņemšanu no šīs kompānijas puses.
Jau neskaitāmas reizes 3 gadu garumā.
Sūtījumu piegāde ir kavēta neizprotamu iemeslu dēļ.
Tiek klaji melots par neizdevušos piegāžu iemesliem.
Patreiz jau nedēļu gaidu divu sūtījumu piegādi.
Kopš pēdējās reizes sistēma ir advansējusies.
Saņēmu sms ar jautājumu vai vēlos saņemt sūtījumu uz norādīto adresi, vai arī uz tuvāko Itella Pick-Up vietu.
Atbildēju, ka vēlo...
Itella - Slikts serviss
Jau otro reizi sūtot paciņas no Asos, Dhl nodod sūtījumu itella, kuri pirmo reizi paciņu gribēja piegādāt iepriekš nebrīdinot par piegādes dienu. Otro reizi paciņa jau kārtējo dienu ir Latvijā, bet netiek ievietota pakomātā. Konsultante atbild "grūti pateikt, kad paciņa tiks ievietota". Neiesaku sapīties ar šo kantori, jo vienmēr ir problēmas un attieksme ir briesmīga.
Itella - Slikts serviss
Sūtot preces no bestsecret nav iespējams izvēlēties preces piegādes uzņēmumu, un automātiski sūtījumi tiek piegādāti caur Itella. Itella veicot piegādi nedod ne kādu ziņu par piegādes laiku, datumu utml. automātiksi pie delivery tracking parādas failed to deliver. Kā es varu zināt kad un kas man piegādās, ja uzņēmums nesazinās par piegādes laiku un vietu. Iepriekšējā reizē bija tas pats, bet tad vismaz sekoja e-pasts, lai sazinos par piegādi. Tagad nekādas ziņas nav, uzzinu, ka piegāde ir...
Itella - Itella
Tika pazaudēta daļa no sūtījuma, sūtot no Latvijas - Spāniju. Veidoju claimu, lai atmaksā pazaudēto detaļu un šodien saņēmu atbildi, ka ta tas netiks izdarīts. Zaudētās detaļas vērtība bija 100 eur. Kā ari serviss liekas nesakārtots un neskaidrs. Ieteiktu piemaksāt shippingam tos 10-20eur un veikt normālu piegādi ar UPS vai TNT.
Sākumā pievēru acis uz sliktajām atsauksmēm , bet tagad tiešām sapratu, ka uzņēmums ir garām
Itella - Slikts serviss
Saņēmu sūtījumu ar DHL, kas Latvijā tika nodots piegādei itella. Diemžēl, tā vietā, lai ar mani vismaz sazinātos, sūtījums automātiski tika novirzīts uz narvesen, vairāku km attālumā no manām mājām. Ne piegāde uz mājām, ne pat saziņas mēģinājums...
Varbūt dhl būtu laiks pārskatīt partnerus latvijā? Citādi nav skaidrs par ko tiek maksāta piegādes summa.
Itella - Slikts serviss, kurjeri nezvana un pavirši strādā
Mēneša laikā tika veikti divi pasūtījumi no dažādām vietām, kurus sakumā līdz Rīgai piegādā dhl un vēlāk nodot Itella lai tā piegādātu līdz gala adresei.
Katrs pasūtījums tika sūtīs uz citu adresi (viens uz dzīvokli, otrs uz darba vietu) .
Gan vienu, gan otru reizi gaidot pasūtījumu, tas nepienāk un tikai vēlāk skatoties pēc izsekošanas numura parādās ka tika vairāki mierinājumi piegādāt, bet saņēmējs nav saszniedzams.
Ļoti dīvaini, kai ne vienu reizi kurjers nav zvanījis, darbā vietā...
Itella - очень плохой сервис . "В данный момент они ничего не знают"
Посылки доставляют не в срок! Когда звонишь, они ничего не знают, не за что не отвечают. В этой компании происходят разнообразные чудеса, за которые они никак не хотят отвечать и не исправляют свои ошибки!
Постоянно с одного оператора перекидывают на другого, когда дошёл до конца, то заявляют, что на данный момент они не знают, пожалуйста напишите письмо на почту. Далее белая тишина. Никаких ответов. Окей, бывают разные ситуации, но почему это происходит постоянно? 19 числа отправил посылу...
Itella - Потерянная посылка
Потерянная посылка
16.07.2019 - мне выслали посылку из германии. Так как я думал что доставка будет осуществляться в латвии той же компанией - dhl, не думал что с толкнусь с проблемами. Позже оказалось что доставку в латвии осуществляет itella.
19.07.2019 - была попытка доставки судя по отслеживанию
23.07.2019 - отправили посылку обратно
26.07.2019 - я получил письмо от компании itella на свой адрес (отправленное 22.07.2019 то есть через 4 дня) о том, что курьер был у меня на адресе, но не...
Itella - Slikts serviss
Paciņa sūtīta ar gls pēc trakinga informācijas ienākusi rīgā 26. Jūnijā. 3 darba dienas tā vienkārši kaut kur mētājās, nevienam nenāca prātā to piegādāt. Uz zvaniem/e-pastiem uzņēmums atbild kā ienāk prātā. 2. Jūlijā beidzot kurjers zvana un saka, ka nevar atrast manu adresi - izrādās, neskatoties uz to, ka uz paciņas adrese bija pareiza, kāds itella darbinieks uzskatījis par vajadzīgu uzlīmēt pa virsu lapu ar jaunu adresi, kur māja/iela ir tā pati, bet pilsēta vairs nav rīga, bet gan baloži...