| Adrese: |
Ciedri Lielvārži Ķekavas nov. Latvia - LV-2123 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Tālrunis: | +371 6 7815 900 |
| Fakss: | +371 6 7815 939 |
| Darba laiks: |
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 slēgts slēgts |
| Kategorija: | Pakalpojumi • Pasts un kurjeru pakalpojumi |
| Sociālie tīkli: |
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Itella - Sūdzības un atsauksmes
Itella - Slikts serviss
Itella kurjeru serviss ir zem katras kritikas. Kurjers, tā vietā, lai paskaidrotu, kā izpaužas bezkontakta sūtījuma nodošana, rupji atcērt, ka īsziņā viss ir uzrakstīts, lai gan tas nebija izskaidrots. Pilnīgi ir sajūta, ka kurjers labāk nomestu paciņu nekā uzturētu kontaktu ar klientu. Iepriekš bija sadarbībā ar fedex kompānijas kurjeru, pilnīgi cita attieksme! Itella, šķiet, lēta kompānija, kura sludina mājaslapā rūpes par klientu, bet realitāte ir pilnīgi cita!
Saruna ar kurjeru pilnīgi...
Itella - Ужасный ленивый сервис без возможности доставки
Pri praveljnom nomere telefona, kurjer priezzal v Daugavpils k podjezdu i nikogda ne zvonil, potom zvonil vsegda v 8 ytra kogda vse na rabote, potom otkazalsja podimatj mobiljnij telefon voobshe, otsilaet sms soobshenie i nikogda ne privozit k dverjam, dogovoritsja nevozmozno, yzasnaja slyzba podderzki, nikto ni za cto ne otvecaet. Yzas!
Itella - Slikts serviss
Ļoti slikta sirviss no operatoru puses. Karīna operatore nekompotenta, kā arī viņas kolēģe, kura savu vārdu nenosauca. Uz jautājumu vai ir iespēja sazināties ar kādu augstāk stāvošu amatpersonu tā arī palika jautājuma līmenī. Paku piegāde ārpus Rīgas ir zem katras kritikas. Pretīmnāķšana un problēmas atrisināšana nenotiek. Tas tiek risināts ar telefona nolikšanu. Tagad ir atklāts jautājums vai es vispār paku saņemšu.
Itella - ļoti slikts serviss
Jau nedēļu gaidu, kad šis uzņēmums atvedīs paciņu. Uz epastiem praktiski neatbild, telefoniski Saka ka tuvākajā laikā viss tiks nokārtots. Nekas netiek nokārtots, pēc sekošanas numura sūtījums nav izkustējies no viņu noliktavas, neviens mani neinformē kad varēti saņemt paciņu.
Šausmīhs serviss, nesaprotu kāpēc ar šādu kompāniju kāds sadarbojas.
Itella - Хороший сервис
Очень довольна сервисом. Заказ сделала в воскресенье (из германии) , вчера вечером посылка была уже в латвии, и сегодня около 17 часов курьер мне ее привез (заранее позвонив) . Первый раз делаю подобный заказ и рада что их сервис оставил только положительные эмоции. Очень довольна их работой, спасибо Itella.
Itella - Slikts serviss
Pasūtīju paku no Vācijas. Izsekošanā rāda, ka lai nogādātu man paku ir bijis šķērslis.. Kur? Vienstāvu māju, vārtiņi vaļā, katru dienu 24/7 esmu mājās un tad durvis nav aizslēgtas, ir arī mobilais telefons uz kuru var pazvanīt, dzīvnieki sētā nav no kuriem būtu jābaidas.. Kādi šķēršļi? !? !? Tagad jau kuro dienu jāgaida kad vares braukt pakaļ uz tuvāko pastu. Debīlākais uzņēmums latvijā, par ko jūs maksājiet saviem kurJeriem? Lai viņi vienkārši vizinātos visu dienu un tad visas pakas aizvestu uz pastu? Vai arī man vajadzēja sēdēt pie vārtiem ārpusē un gaidīt lai kurjeram nebūtu nekādu šķēršļu?
Itella - Apzagts sūtījums
Labdien!
Gaidīju no Vācijas sīkpaku, Itellaatrunājās, ka adresāts nav sasniedzams, nav mājās, nav durvju koda utt. , rezultātā paku piegādāja apzagtu, atvērtu un pārlīmētu ar citu līmlentu. Protams, itella uzņēmuma pārstāvji neparko neatbild. Biju spiesta sazināties ar Vācijas pastu sūtīt iepakojuma foto un videa, viņi salīdzināja, fotogrāfijas no pasta berlīnē un konstatēja, ka sīkpaka ceļā tika apzagta.
Tagad, ja paka tiek piegādāta caur itella, vienmēr pati braucu uz ķekavu pakaļ, tas ir lētāk.
Itella - Ужасный сервис! Еще не было, чтобы все хорошо получала и быстро.
Отвратительный сервис! Как Dhl может сотрудничать с таким отвратом!? Который только подставляет! Деньги за доставку плачу не маленькие, а доставку сделать не могут, врут, что приезжали, а сами просто отмечают, что хотят, то на месте не было, то номера нет и т. Д.
Itella - Iesakiet savam ienaidniekam - Piegādes serviss ārpus Rīgas zem katras kritikas
Itella - palasot atsauksmes sapratu ka kārtējais klasiskais stāsts par sīkpaku piegādi no Vācijas. No Vācijas nosūtot ar deutsche postt/dhl viņas nonāk itella rokās un sākās brīnumi. Ārpus Rīgas absolūti nerēķinās ar klienta laikiem, uzspiež savu piegādes laiku un mēģinot saskaņot ērtāku, nekaunīgi atbild: kurjers brauc par maršrutu (sev ērtu) . Respektīvi tādas iespējas nav. Forša atbilde, it sevišķi ja tu samaksā par viņu pakalpojumiem. Pēc pirmās neveiksmīgās piegādes atstāja Lapiņu...
Itella - Sliktākais pakalpojuma izpildījums
Šis stāsts nebūs nekas jauns - Vācijas Dhl nodod sīkpakas piegādi Itella. No rīta 27. Janvārī pēc sūtījuma numura izsekoju un secinu, ka piegādei vajadzētu būt šodien.
Rezultātā (tā kā saprotamu iemeslu dēļ esmu norādījis darba adresi) 9: 40 man zvana kolēģe, ka ieradies kurjers. Protams, par ierašanās laiku nekādi brīdināts netiku. Nobraucu no 5. Stāva - kurjers jau esot prom. Es tiešām nesaprotu, vai tajā kompānijā pieņem darbā tikai grūtgalvīšus?
Klientu servisu izdevās sazvanīt 5 minūšu...
Itella - Slikts serviss, meli
Sveiki, gaidu divas paciņas no Vācijas. Cm176085573de un cm176085879de
sistēmā rakstīts, ka kurjers esot bījis pie manām durvīm, bet manis neesot bījis mājās. Tā nav taisnības, jo tieši 21 un 22. Janvārī es bīju visu dienu mājās.
Nav arī zvanījuši, vai devuši jebkādu ziņu par pasūtījumu. Sazvanīt klientu servisu - nav iespējams. Gaidīju kādas 30 minūtes, pa apli iet viens un tas pats ieraksts. Kas jau daudz ko liecina par kompāniju, tāpēc ka pat ierakstā saka lai rakstu epastu. Gaidīšu vēl pāris dienas, ja nebūs paciņas, rakstīšu oficiālu sūdzību par klientu krāpšanu.
Itella - Slikts serviss
Man identiska situācija - paciņa atnākusi, vairāku simtu vērtībā, taču neviens pat nepainformēja, ka taisās man piegādāt, uzrādās tikai, ka nav izdevies ar mani sazināties, kaut arī neviens pat nav mēģinājis. Uz zvaniem neatbild, e-pastiem - neatbild, esmu katru dienu mēģinājusi sazināties, sūtījusi e-pastus, sazināšanās iespējas - nulle! Sūtījums nr. 422740099771.
Itella - Meli
Katru reizi, kā paciņu piegādā itella, zinu, ka būs viens un tas pats scenārijs: izsekošanā rādās, ka paciņu nav izdevies piegādāt ārēju apstākļu dēļ. Pēc tam zvans uz itella ar ļoti nelaipnu klientu apkalpošanu, kas uz jautājumiem, kādēļ kurjers nemēģināja zvanīt, ja reiz nav ticis iekšā kāpņu telpā, atbildes nekad netiek sniegtas. Tad pēc zvana parasti paciņu piegādā pēc divām vai trīs dienām, ne ātrāk. Tas nozīmē, ka reāli kopš paciņa ir nonākusi latvijā līdz tā nonāk manās rokās nereti...
Itella - Nepiegādā preci,melo ka saplīsis transports
Pievienojos visām sūdzībām saistībā ar kompāniju Itella ,preci nepiegādā,melo ka transports saplīsis ,uz kontaktiem ar klientu neiziet,prece tiek katru dienu ievietota atpakaļ transportlīdzeklī un tik klejo par Latviju
JJD149070002665703,rīt neatkarīgi vai būs piegādāta prece vai nē rakstīšu sūdzību par apzinātu krāpniecību attiecība pret klientu,Informēšu raidījumu Bez tabu cik zinu viņiem tas nepatiks,esmu ļoti dusmīga
Itella Logistics SIA - Kurjers nepiegādā preci
Labdien!
Monētās kompānijas kurjeri piegādājot Dhl preci Latvijā, norāda, ka klients nav sasniedzams pat nemēģinot preci piegādāt uz sazināties ar klientu
klientu serviss nav sazvanāms ne pa vienu no telefoniem.
Šis jau man ir trešais šāds gadījums no šīs kompānijas.
Itella - Slikts serviss
Neceļ telefona klausuli, uz korektiem epastiem neatbild. Izsekošanā parādās, ka esot mēģinājuši piegādāt, taču es neesot bijis mājās. Protams, ka netika dota nekāda ziņa par piegādi, attiecīgi tajā minūtē varēja nebūt neviens mājās. Klientu neinformē, ignorē. Acīmredzot, vācu DHL nodod šiem sūtījumus un tagad vispār nezinu, vai saņemšu savu sūtījumu. Šo kantori vajadzētu iesūdzēt tiesā, vai tiešām patērētāju tiesību aizsardzības centrs vēl nav ciemoties pie šiem?
AtrisinātaItella - Slikts Serviss, Neatbild!
Jau otro dienu zvanu, neatbild! (kopā 5 stundas gaidot)
sazvanīju kurjeri - saka, ka nevar palīdzēt!
Paciņa esot atnākusi, bet nav mēģināts ar mani sazināties, tikai atsūtīts messages, par to, kas paciņa ir bijusi klāt!
Lūdzu sazināties ar mani - 28634296 - emails - j. [slēpt]@gmail.com
šī paciņa or ļoti svarīga un īpašs laika jautājums!
Itella - Briesmīgs serviss
Labdien,
vēlējos uzzināt kur un kā varu iegūt savu paciņu, kuru sūtīju no asos. Pakas id - jjd149070002519849.
Ļoti neizprotama situācija. Sākot ar to, ka neatnāca nekāds epasts par to, ka būs kurjers - kurā dienā un cikos. Vienkārši esot atbraucis dienas vidū un uzzvanījis. Kad visiem normāliem cilvēkiem darba dienas vidus ir - darba diena. Tālāk uzreiz zvanīju uz jūsu centru, neviens neceļ jau vairāk kā nedēļu. Uz epastiem neatbild. Es ļoti vēlētos saņemt savu paciņu, jo nākamnedēļ dodo...
Itella - Neviens šo sūtījumu man nav piegādājis
После двух недель неизвестности со дня отправки посылки из германии Itella соизволила отправить мне e-mail в котором сообщили что сегодня (15/01) с 9.00 до 17.00 они планируют доставить посылку по указанному мной адресу... И так никто мне посылку не доставил.
На контакт не выходят
отвратительная компания!
Itella - Nepiegādā pasūtījumu
Nepiegādā pasūtījumu, uz e-pastiem (visiem) un telefona zvaniem neatbild. Gaidu kurjeru no 9. Janvāra. Uzrakstīju visur [slēpt]@itella.lv / [slēpt]@itella.com / [slēpt]@itella.com / asos / dhl) , kur es varu uzrakstīt, bet atbildes aizvien nesaņēmu, ka arī zvanīju uz noraidītajām tel. Numuriem mana paka ar nr. Jjd149070002550714 (Roberts Čalijs) . Ļoti gaidu! Paldies!
P. S. Atvainojiet, linda, kā ir tā ir..