Purpur Furniture - Slikts serviss

Labdien. Lai gan parasti es izvairos no publiskas problēmu publicēšanas, šoreiz nolēmu padalīties ar savu pieredzi ar Pur Pur. Pasūtīju krēslus mājaslapa, nākamajā diena ar mani sazinājās veikals un informēja, ka manis pasūtītie krēsli vairs netiek ražoti. Protams, piedāvāja pasūtīt dārgākus. Es lūdzu, lai atgriez naudu. Nākamajā diena interesējos vai nauda ir atgriezta, uz ko saņemu informāciju, ka veikals naudu nevar atgriezt, jo paypal “izmet erorus” un teica man, lai es sazinos ar paypal, lai pieprasu atgriezt naudu. Es, protams, nekad neesmu izmantojusi paypal, kā arī, neuzskatu, ka man kā klientam uzņēmuma nolaidības dēļ būtu jātērē savs laiks, lai meklētu savu naudu, ko arī veikalam izskaidroju. Vīrietis, ar ko runāju man pateica-“tad ko jūs veicat maksājumu caur paypal”, kas mani izbrīnīja, jo nejau es labprātīgi izvēlos maksāt caur paypal, bet gan maksāju tā, kā piedāvā viņu mājaslapa un paypal tur ir vienīgā opcija. Turpinot sarunu es gribēju nonākt pie reāla risinājuma, uz ko es pretī saņemu-sazinieties ar paypal, es neko nevaru izdarīt. Saruna beidzas tā, ka veikala vadītājs/pārdevējs man pateica-“es no savas puses neko nevaru izdarīt, visulabu” un nomēta klausuli. Atsūtīja whatsappa divas bildes kā apliecinājumu, ka ir errors, itka tas man kko mainītu. Es biju šokā par tādu attieksmi. Beigas es sēdēju apstulbusi, domāju ko darit, jo realitāte es arī apzinos, ka meklēt savu naudu rakstot ntos e-pastus paypal es tiešām nevēlos. Pēc mūsu nepatīkamas sarunas visbeidzot man atnāca e-pasts no paypal, ka tiek atgriezta mana nauda, bet par 12€ mazāk. Uzreiz pectam saņemu zinu no veikala, ka paypal ir ieturējis komisiju un šo komisiju uzņēmums atgriezis personīgi. Neilgi pectam ienāca nauda no fiziskas personas. Un liekas, vai tiešām šis viss bija vajadzīgs, vai tomēr varēja uzreiz pamēģināt vairākas reizes atgriezt naudu. Jautājums, protams, vai maz vispār gribēja to darit un patiesība par paypal eroriem bija tikai paša izgudrojums.

Veikals pats par sevi likas okey, esmu bijusi arī klātienē apskatīt preces, likās stilīgas lietas, bet tā arī neko neesmu iegādājusies, tāpēc par kvalitāti spriedelēt nevaru. Lai gan arī veikala apmeklējuma laikā saskaros ar tieši tā paša cilvēka agresīvu pārdošanas stilu, kas vispār neņem vērā klienta vēlmes, bet gudri runā par to, kāpēc tieši tas dīvāns būtu labāks kā otrs (lai gan precīzi uzsveram, ka otrs dīvāns mums patīk labāk) un katru teikumu papildinot ar daudz dažādiem viens par otru gudrākiem argumentiem, kas brīžiem tiek teikti diezgan aizvainojamām frāzēm, kā-jūs neko nesaprotiet, es jums stāstu kā ir patiesība, jums tas dīvāns nepatiks utt. Es saprotu, ja cilvēks ir super aizrauts par savu darbu, tomēr, mana skatījumā profesionālam pārdevējam vajadzētu ieturēt kkadu robežu starp vārdu “pārdošana” un pārmē Rīga sava viedokļa uzspiešana un agresīva komentēšana. Kopumā es varu teikt, ka sadarbība ar šo uzņēmumu, pareizāk sakot vīrieti, kurš tur strādā vai ir īpašnieks, ir bijusi briesmīga. Noteikti neiesaku.