Noliktava1 - Залитые водой вещи в ходе хранения
Хочу поделиться опытом использования сервиса хранения вещей noliktava (https://noliktava1.lv/).
Выбрала компанию, чтобы сложить свои личные вещи (одежда, обувь, разная мелочь) на период январь-март. На сайте было сказано, что боксы герметичны, и они охраняются.
После полутора месяцев хранения, когда вскрыла бокс, то увидела что герметичность куда-то испарилась, а мои коробки стоят в воде. Вы скажите - складывайте вещи в пакеты. Я так и сделала, но вся моя обувь хранилась в коробках, и вся эта обувь испортилась. Фото приложила.
Что происходило дальше?
Сначала компания начала предлагать скидку (!) за свои услуги. Меня это не устроило, и я попросила компенсацию испорченных вещей - это 6 пар обуви. Вместе с сотрудником компании мы осмотрели ущерб, я описала все испорченные вещи, сделала оценку, приложив ссылки на сайты с актуальными ценами. В результате компания пропустила одну пару и была готова вернуть только часть стоимости испорченных товаров, хотя компенсировать мне их нужно по рыночной стоимости. Далее компания начала придумывать условия на ходу и требовать подписать документы об отсутствии претензии. При этом в этом документе уже появляется пропущенная пара обуви.
Какова мораль?
Настоятельно советую не пользоваться услугами компании - а) заявленный сервис отличается от реального, б) если у вас случится такая проблема, то процесс компенсации будет затянутый, крайне некомпетентный и со случайным результатом на выходе.
Помимо этого момента, я решила изучить, как установлены камеры. Да, 1 камера на 4 контейнера присутствует. Но она не покрывает все входы в боксы и организовать непросматриваемый взлом одного из боксов вне зоны действия камеры можно очень просто. Подумайте, точно ли вы хотите оставлять там ценные вещи?
Komentāri (1)
Здравствуйте, Дарья.
Извиняемся за данный инцидент. Мы полностью признаём нашу вину и не снимаем с себя ответственность, поэтому выплатили компенсацию за пострадавшие вещи.
Такой случай впервые в нашей практике за 4 года работы, мы всегда делаем проверки крыш боксов 2 раза в год, сразу после инцидента мы провели внеплановые и доскональные проверки всех боксов на наших территориях, чтобы подобное в будущем не повторилось.
Ещё раз извиняемся за неудобства.
Что касается безопасности и сохранности вещей, на данной территории есть живая охрана, 5 камер видео наблюдения и ведётся постоянный мониторинг территории со стороны охраны.
С Уважением, команда NOLIKTAVA1.