DHL Latvia - Отвратительный сервис

Второй раз посылка из Германии в Ригу отправлена через службу доставки DHL.
Я отслеживают передачу посылки, в интернете, вижу что посылка пришла шла,по назначению, но адресата не было дома. Но ни какого уведомления о доставке не оставляют.
Дозвониться не могу могу, сложно, телефон платный.
Первую посылку искали очень долго, нашли недели через две.
Сейчас надеюсь на вашу помощь.
Посылки лежат на складе определённое время, потом отправляются обратно.
Я иногда отправляю посылки маме в Ригу, ей 83 года, живёт одна, плохо видит.
Всегда рада гостиницам. А получается сплошная нервотрёпка.
В Германии служба доставки DHL работает отлично, а в Риге просто позор.
Я читала отзывы и других клиентов. Посылка N. CR 8272 5965 7DE