www.sudzibas.lv Rīgas Satiksme Плохой сервис

Rīgas Satiksme - Плохой сервис

Оформил карты рижанина в 2014 году (надеюсь, что не ошибаюсь) , но не пользовался ей.
И тут возникла необходимость поехать на общественном транспорте.
Попробовал закинуть деньги на карту но ничего не получилось (кстати если сравнивать с приложением mobilly то мне показалось значительно сложней и интуитивно не понятно) . Позвонил в Rīgas satiksme, объяснил ситуацию и мне сказали, что я не могу пополнить карту через интернет (это было бы возможно по умолчанию если бы я получал карту в 2016 и далее) , нужно придти к ним и поменять карту.
Ну, раз нужно поменять значит нужно поменять подумал я и назначил время визите на их саите.
Пришёл и оказалось, что карту менять не нужно, а нужно каким то волшебным образом активировать карту на месте (что и сделали работники) . Пытался им объяснить, что в похожем приложении (mobilly) мне не нужно никуда ходить, я могу сделать всё дистанционно (я о регистрации и пополнении счёта для оплаты парковок, что мне необходимо по большей части) . Выразил недоумение, что я не понимаю почему мне нужно было приходить к ним, почему я авторизовался через интернет банк и не мог активировать, как они называют, э-услугу оплаты? Но почувствовал с их стороны сарказм, что мол ты что мальчик не понимаешь, что это обязательно. Я конечно может чего то и не понимаю, но тот же mobilly (не поймите меня превратно я не их сотрудник) решает любые вопросы моментально и даже когда я их спрашивал почему я не могу в их систему добавить карту рижанина и получать скидку за стянки то они отвечали, что рижская дума не хочет заключать с ними договор и перечилсяли мне деньги, чтобы компенсировать потери клиенту (вот это я понимаю сервис! - я надеюсь, что прочитав это вы не будете злоупотреблять) . А в Rīgas satiksme, к сожалению, я не нашёл понимания с работниками, пообщавшись с ними, мне показалось, что они застряли в 90-х годах. Возможно, конечно, что я ошибаюсь, но такое ощущение сложилось во время общения с их сотрудниками. Очень хочется, чтобы работники муниципального мероприятия (которые постоянно просят дотации) повысили уровень сервиса и не были бы ориентированы отсидеть рабочий день и спокойно разойтись по домам, а могли бы составлять конкуренцию частному бизнесу в плане предоставления сервиса.

31.10.2019

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Komentāri (1)

Singapūras Satīns - Es nemāku krievu valodu (pied. Fanya) - https://www.youtube.com/watch?v=YfP_d3JePrA

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes