Пенсия: ошибка чиновников.

По поводу пенсии.
Человек имел пенсию по инвалидности (II группа по движению). В 2012 году перевели на пенсию по старости. В Соцобеспечении инспектор старому человеку пообещал что он не потеряет в пенсии ни сантима. На днях пришло письмо что якобы с 2012 года ему выплачивали неверную пенсию, больше чем положено, но так, как ему могут выставить счёт за три года, то с 3.11.2013 до 31 декабря 2015 года он оказался должен 88,27 евро.Более того: система автоматически пересчитала пенсию за 2016 год, и оказалось что переплата 38,96 евро, которую вычли из ноябрьской пенсии! Вопросы:
1. кто должен отвечать за ошибку?
2. Не должны ли наказать ошибшегося и истребовать с его жалования 88,27 евро?
3. И обязан ли пенсионер оплатить задолженность за 2013-2015 года в размере 88,27 евро?
4. Что будет если пенсионер откажется платить?