Garantija un remonts

Sveiki! var būt kāds jau ir sastopis ar līdzīgu problēmu un var padalīties ar kādu labu padomi. man ir nokāries planšetdators (apmēram gads, līdz ar to garantija vēl darbojas), par to vienmēr esmu pārmerīgi rūpējusies - nekādas kritīšanas, ūdens un tml. nekad nebija. un pēkņši kkas notika ar akumulātoru un tas vairs nevar strādāt bez elektrības un pie 87% sāk restartēties līdz bezgalībai. nu ok, aiznesu uz veikalu kur tas bija pirkts, tie sūta uz remontdarbnīcu, no kurienes man atnāk vēstule, ka planšetdators ir mehāniski bojāts un garantijā man ir atteikts (un viss remont maksā tik pat, cik samaksāju par to gadu atpakaļ). Bet jautājums ir - kā tas var būt, ja viņš nekad nav nekritis, nekas, no mājās bija paņemts tikai pāris reizes, vienmēr maciša un pat neviena skrāpējuma uz tā nav! un vai ir jēga meklēt un taisīt neatkarīgu ekspertīzi?