Vitreum.lv - Juvelierizstrādājumu E-Veikal - Slikts serviss, bojājums

Situācija, pirms gada iegādātai zelta ķēdītei pirms trīs nedēļām konstatējām,ka ir pazuduši divi vidējie posmi no ķēdītes (attēlā pielikumā). Protams, dodos uz Vitreum.lv Biroja adrese: Zvaigžņu iela 21 – 1, Rīga, lai veiktu apskati un veiktu remontu, par garantiju, jo kā pienākas 24 mēnešu garantijas periods vēl ir spēka, kā iepriekš minēts ķēdīte ir iegādāt pirms gada! Kad parādu ķēdīti, ar iztrūkstošajiem posmiem, (konsultante, pārdevēja vai vienkārša persona,kas apskata ķēdīti), aiziet konsultēties ar citiem, protams, tas tā pieņemami. Bet atnākot atpakaļ, saņemu atbildi: "Mēs veicam rūpīgu visu izstrādājumu pārbaudi, lai nodrošinātu 100% kvalitāti. Tāpat sadarbojamies ar ražotājiem ar ilgstošu darbības pieredzi un lielisku reputāciju.
Visi mūsu izstrādājumi pirms pārdošanas iziet obligātu pārbaudi Latvijas Valsts probes uzraudzības inspekcijā, ko apliecina preču zīme uz izstrādājumiem (metāla probes 585, 925 utt.)."ka neuzskatām, ka tā būtu mūsu preces vaina vai brāķis, labi, bet uzdodot jautājumu, kur tad Jūsu 100% kvalitāte, ja ķēdīti ikdienā nēsājot uz kakla var pazust, jeb izkrist divi posmi no ķēdītes? Atbilde - Tā ir Jūsu vaina,utt. un Jūs jau viņu kaut kur esat nesuši uz remontu un kaut ko darījuši, speciāli izņēmuši posmus utt. sāk brukt virsū! Kaut atbildu viņiem,ka neesam nekur viņu nesuši un kāpēc mums kā ķēdītes īpašniekiem bojāt speciāli savu mantu. Un, protams, atbilde,lai es beidzot stāstīt, ka neko neesam darījuši ar ķēdīti, ka viņa redzot, ka ir kaut kur remontēts un speciāli bojāts! Diezgan pazemojoša attieksme no Vitreum.lv konsultantu puses, un kārtējo reizi atbildot,ka nav šī ķēdīte nekur nesta remontēt vai, kas cits darīts, uzdodot jautājumu vai vismaz ir iespējams, ne par garantiju, sataisīt, atbilde,protams, ir NĒ! Ķēdīti viņi vēl nosvēra, konstatēja,ka ir mazāks svars nekā uz birkas (kur ķēdīti nopērkot rakstīts cik grami,izmērs utt.), loģiski, jo trūkst divu posmu. Un cik atceros,kad pirkām, ķēdīti mums nenosvēra, jo tad rodas šaubas vai, kad pirkām bija tas svars, kas rakstīts pie birkas? Ejot prom sakot paldies par neko, ka vērsīšos pie cita juvelierizstrādājuma speciālista, lai viņu sataisītu, saņemot pretī pārmetošu atbildi,dariet to, un noskaidrojiet ko īsti saimnieks ir darījis ar ķēdīti un tad nākat ar savām pretenzijām. PALDIES par drausmīgu attieksmi, pazemojošu, kā arī justies tagad vainīgai par Jūsu preces brāķi! Esat zaudējuši divus klientus un noteikti mums zināmiem cilvēkiem arī neieteiksim Jūsu piedāvātos juvelierizstrādājumus!
p.s Nēsāju ikdienā jau 10 gadus tāda paša pinuma ķēdīti no cita juvelierizstrādājuma veikala, un nav ne pazuduši posmi, jeb kas cits noticis ar ķēdīti!