Tera SIA - Slikts serviss
Pirmo un pēdējo reizi iepērkos šajā internetveikalā www.tera.lv. Pasūtīto preci rakstiskā veidā, kā līguma punktu, solīja piegādāt 2-3 dienu laikā vai arī 5-10 darba dienu laikā, ja nav uz vietas noliktavā. Preci pasūtīju 05.07., apmaksu par preci veicu 07.07.2016., bet sms no Omniva atnāca tikai 23.07.(13.d.). Neviens e-pasts, neviens zvans no uzņēmuma darbiniekiem, par to, ka notiks kavēšanās, par to kāds ir plānotais piegādes laiks netika saņemts. Šajā laika posmā tera.lv zvanīju ES un interesējos ES, par iegādātās preces atrašanās vietu un laiku, kad varēšu to saņemt, nevis kā tam būtu jābūt - tera.lv pati zvanītu un informētu. Pieļauju, ka var arū automātisku e-pastu aizbliezt klientam, ja notiek kavēšanās. Piedodiet, bet ir 21.gs., konkurence, internets utt. Kāda jēga no šāda internetveikala, ka no Honkongas, Ķīnas vai ASV 2 nedēļās var piegādāt to pašu un par 2x lētāku cenu. Turklāt ar tik bezpersonisku attieksmi pret klientu, diez vai baigais bizness sanāks. Esmu vīlies.
Komentāri (2)
Varu tikai piekrist, arī man situācija bija ļoti līdzīga + nebija iespējams ne sazvanīt, ne atbildēja uz e-pastiem. Preci gaidīju vairākas nedēļas. Kad beidzot piegādāja preci uz Rīgas kantori, nācās atparīties no darba, lai to varētu izņemt, jo darba laiks tikai līdz 18:00. Kad ierados precei pakaļ, pateica, ka esot pārpratums un prece ir nogādāta Ogrē. Vismaz pēc visas ņemšanās piedavāja preci atgādāt atpakaļ ar kurjeru bez maksas.
Ļoti ilga gaidīšana, nekādas komunikācijas ar klientu, riebīga attieksme un pilnīgi nesakārtota apkalpošana. Drausmīgs uzņēmums, nevienam neiesaku.
Arī bija līdzīgā situācija ar šo veikalu. Pasutīju preci mēnesi pirms ziemassvētkiem, samaksāju, gaidīju divas nedēļas, tad zvanīju, uz zvanu neviens neatbildēja, uzrakstīju epastu, pēc 2 dienām saņēmu tādu atbildi, ka preces nav bet ir iespēja samainīt ar cita brenda preci. Laika nebija īpaši daudz, tā bija dāvana mammai. Šī prece bija lētāka, man solija atgriezt naudas starpību, bet protams, ka neko savā kontā arī neredzēju.