www.sudzibas.lv RD Electronics Плохой сервис, затянутое гарантийное обслуживание

AtrisinātaRd Electronics - Плохой сервис, затянутое гарантийное обслуживание

Купила планшет asus t100taf в подарок. Но через какое-то время начал плохо совсем работать и естественно обратилась в гарантийный ремонт. Позвонила в магазин, чтобы узнать куда его отвезти, напрямую в сервис или в магазин и дальше они сами.
Сказали , если напрямую в сервис, то будет быстрее. Хорошо, я поехала в ict сервис на мукусалас 27.10.16 , планшет приняли на ремонт. 31.10.16 мне перезванивают с этого сервиса и говорят, что второй год этот планшет обслуживает сервис при РД маназине. В этот же день пришлось забирать планшет и везти его в магазин отдавать в ремонт. Всё бы ничего.
В магазин составили акт на ремонт, после чего мне сказала ждать максимум 30 календарных дней и , что мне позвонят. Но наступило 30.11.16, мне никто за месяц не позвонил. Я нашла номер инфо.центра и начала звонить сама. Там оказалось, что ремонт может затягиваться до 45 календарных дней.
Ладно! Всякое бывает. Но вот 5.12.16 я опять начала звонить выяснять , потому что сами , как обещали никто не перезванивал. На тот момент сказали, что информация запрошена , но ответа нет.
Через пару часов девушка перезвонила и о, счастье планшет починили и я смогу забрать его к концу недели и что , как доставят в магазин обратно мне позвонят ( до 9.12.16 максимум). Но мне никто и не позвонил, я опять сама начала перед закрытием звонить. И мне начали говорить про то, что планшет будет в течение следующей недели с 12.12-16.12 . Звоню 13.12.16 и мне сказали, уже в течение опять другой недели, что видите ли пока товар по всем базам зарегистрируют. Я была готова забрать даже с базы. Но вот обещали , что 14.12.16 позвонят. Жду!
Так как 14.12.16-как раз 45 дней.
И , Уважаемый магазин и сервисный центр, если вы так долго всё делаете, то будте добры своевременно сообщать клиенту, а не , чтобы клиент сам названивал от неизвестности.
Что касается долгово ремонта, могли бы давать на временное пользование, что-то другое. Потому что у многих, компьютерная техника, неотъемлемая часть работы. А в моей ситуации это ещё и подарок, который не известно, когда вернут обратно.
Я всю эту ситуацию просто так не оставлю. Надо будет, то и подам иск.
К девушкам в инфо центр претензий нет, умнички, чем могли - запросили информацию, перезвонили ( ну чаще я), но помогли.

Sūdzība veiksmīgi atrisināta Veronikazelenkova 14.12.2016

Всё получила сегодня планшет и в подарок за ожидание подарили сумку для ноутбука.

Komentāri (1)

T Tong Po 14.12.2016

Izskatās, ka ar servisu (ServisaICT) šeit nav sakara - serviss taču visu izdarīja veikli un tik daudz, cik no savas puses varēja darīt.
Man šķiet, ka produkts, ko jūs iegādājāties, vienkārši nav paredzēts Baltijas tirgum, tāpēc tam no ražotāja ir tikai viena gada starptautiska garantija. Ļoti iespējams, ka veikals ievilka no kaut kurienes to preci pa lēto, tāpēc jums, visā garantijas laikā, ja kaut kas izies no ierindas, ar servisu būs problēmas.
Tagad jau, laikam, par vēlu. Bet, tad, kad servisa termiņš bija 30 dienas, jums vajadzēja pieprasīt, lai maina preci vai lai atmaksā naudu.
Varbūt vēl ir variants to izdarīt arī tagad - veikals jums to planšeti izsniegt nevar, 30 dienas pagājušas, ejiet uz veikalu un rakstveidā pieprasiet lai, vai nu lai apmaina pret jaunu, vai, lai atmaksā naudu.

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes