AtrisinātaSIA Evelatus - Slikts serviss
SIA "Evelatus" iegādājos pašbalansējošo elektrisko skūteri "Eboard Evelatus Classic M01", kas pēc 1,5 mēneša pārstāja darboties. Griežoties norādītajā garantijas servisā "SmartServiss", saņēmu atteikumu, jo uz korpusa esot redzami skrāpējumi, un garantija tiekot pārtraukta mehānisko bojājumu dēļ, kaut gan pats korpuss ir vesels un skrāpējumi tam ir neizbēgami. Citā servisa centrā konstatēja, ka no ierindas ir izgājusi elektroniskā vadības plate, kura nav mehāniski bojāta, bet kvalitāte tai ir ļoti zema.
Uzņēmuma Evelatus pārstāvji vairākas reizes mēģināja sazināties ar sūdzības autoru, lai atrisināt augstāk minēto situāciju. Visi mēģinājumi tika ignorēti, līdz ar to, sūdzība tiek atzīta par atrisinātu.
Sveicināti!
Paldies, ka veltijāt savu laiku un uzrakstījāt par radušo situāciju. Mums ir svarīgs Jūsu viedoklis.
Ļoti žēl, ka Jūsu pieredze bija negatīva no mūsu personāla, pakalpojumu puses.
Mēs vienmēr meklējam kur var uzlabot mūsu apkalpošanas līmeni. Ka arī Jūsu situācijā mēs gribam iedziļināties un palīdzēt.
Lai to kvalitatīvi izdarītu, gribētos smalkak saprast radušas situacijas detaļas, lai mē varētu to kvalitatīvi izdarīt, lūgums sazinājieties ar mums rakstot e-pastu [email protected], vai zvanot pa tālruni 22334401 lai mes kopā varētu atnākt pie viena slēdziena un atrisināt strīdu ar pozitīvu iznākumu.
Ar cieņu,
Evelatus
Komentāri (2)
Tāpēc, pieprasi oficiālu atteikumu rakstveidā. Kad tas ir saņemts, rakstveidā viņus painformē, ka viņu slēdzienam nepiekrīti un ka pats ar iekārtu dosies uz Neatkarīgo ekspertīzi.
Ja eksperts pasaka - rakstveidā, ka vaina ir uzskatāma par ražošanas brāķi, tad ar visiem dokumentiem dodies pie pārdevēja un raksveidā pieprasi preces maiņu pret jaunu, kā arī pieprasi ekspertīzes izdevumu atlīdzināšanu. Vēl labāk, pirms tam nokonsultējies PTACā.
Saskāros ar līdzīgu problēmu EVELATUS pašbalansējošajam dēlim. Arī man attieca garantijas servisu dēlim, kurš bija lietots vienu studu. Atteikuma iemesls tāds pats - mehāniski bojāts dēlis :) Paldies par ieteikumu - no neatkarīga eksperta saņēmu slēdzienu, ka vaina ir akumulātorā un vadības platē - abas ir neatbilstošas kvalitātes. To abu nomaiņa maksā 120 EUR. Nav brīnums, ka EVELATUS nevēlas nodrošināt garantijas servisu. Griezīšos ar sūdzību PTAC.