www.sudzibas.lv Datamarket Плохой сервис

AtrisinātaDatamarket - Плохой сервис

СУТЬ: в один день просто взял и не включился iPad Mini 1, заодно было решено починить в iPhone 5S плохо работающий разъём для наушников и достать из закрамов давным-давно залитый MacBook Pro 2011, может быть ремонт был бы целесообразен. В Риге довольно мало сервисов (приехал из Минска), выбрал практически первый же с приличным сайтом и широкой сеткой точек. Приехал, оказалось что это небольшая коморка с приёмкой (Плявниеки, Руденс 5). Ну, ладно, раз приехал.

ПРЕТЕНЗИЯ 1: сдал я все устройства 21 июля 2016. Диагностика первого (приоритетного) айпада и звонок мне состоялся лишь спустя недели полторы. Диагностика и ремонт айфона случилась 3 августа. Айпад мне посмотрели и отдали в 20х числах августа. Это очень долго для меня как клиента.

ПРЕТЕНЗИЯ 2: когда меняли разъём для наушников мне позвонил мастер и сказал, что необходимо будет поменять кнопку основную, я согласился. Как потом оказалось, перестал работать touch id. Никаких предупреждений на этот счёт не поступало, а мастер ещё умудрился "включить дурака", даже советовал обновить iOS. Мне починили одну штуку, сломали вторую (по стечению обстоятельств более для меня полезную), за которую я ещё и заплатил дополниельные деньги. Сломали без предупреждения и выбора.

ПРЕТЕНЗИЯ 3: когда я забирал последнее устройство (там уже не было того приёмщика/мастера, с которым я месяц общался, были какие-то другие люди), у меня потребовали мой экземпляр договора (еле успел сфотографировать). Это что за каменный век, позвольте спросить? С каких пор договор не составляется в 2х экземплярах для каждой из сторон? Пацан, который у меня это потребовал, что-то бякал и мякал в ответ на мои вопросы.

ПРЕТЕНЗИЯ 4: мне не выдали никаких гарантийных талонов и бумажек с текстом, лишь чек, подтверждающий некую оплату. Оказывается, они так работают, "всё у них в базе в случае чего". А может я по этому чеку им окна мыл, а?

ВЫВОД: моё личное мнение — бегите оттуда со всех ног, это больше похоже на однодневную шарагу, а не на предприятие, которое ценит клиента и нацелено на долгосрочное с ним сотрудничество. Вероятно, дело лишь в конкретно этом отделении (Плявниеки, Руденс 5). Мои контактные данные на случай любых вопросов: Виталий, +37127075719. Сканы документов прилагаю.

Sūdzība veiksmīgi atrisināta Vitaliy Ostrovsky 02.09.2016

UPD: хочу отметить, что после отзывов со мной связался представитель компании. Извинялся, пояснил причину такого обслуживания (мастер, который со мной работал, был временным, уже у них не работает) и предложил решить проблемы любым удобным мне способом, вплоть до компенсации. Это здорово: признают проблемы и готовы их решать. Меняю оценку на "Хорошо".

Komentāri (2)

Latviešu tautas 30.08.2016

Не удивлюсь если ответ будит на зулу или суахили...

V Vitaliy Ostrovsky 02.10.2016

UPD2: Телефон мне пришлось-таки вернуть на доработку в ремонт (кнопка совсем стала плоха), но свои обещания ребята выполнили — поменяли кнопку (восстановилось, работает без проблем третьи сутки) и в качестве извиенения бесплатно заменили батарейку, которая тоже почему-то стала не очень. В общем, не без проблем, но в итоге почти всё идеально. Очень порадовало умение признавать проблемы и решать их, а так неполадки случаются у всех, мне просто не очень, видимо, повезло. Спасибо!

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes