AirBaltic - serviss un attieksme
Zvanīju šai kompānijai,lai samainī'itu aviobiļeti un atlidotu uz Latviju apmēram 2 nedēļas ātrāk sakarā ar to, ka māte nokļuva slimnīcā un ārsti nedeva nekādas cerības.Atpakaļbiļete jau bija nopirkta internetā. bet bez papilus maksas, jo neviens jau savu aiziešanu viņpasaulē neplāno.
Izrādās, ka šo kompāniju var sazvanīt tikai par PAUGSTINĀTAS maksas tālruņiem.....Sākumā attieksme bija visnotaļ saproroša, bet tad pēkšņi tika paziņots, ka vajadzīga miršanas apliecība....Sacīju, ka cilvēks vēl ir dzīvs, ka varam dabūt ārstu slēdzienu, taču atbilde bija - pēŗciet jaunu biļeti, mēs nevaram palīdzēt.Biļešu cenas bija milzīgas, lai atlidotu no Dānijas uz Rīgu.Cenas bija tādas, ka varētu aizlidot uz Rio vienā virzienā....
Stāsts beidzās ar to ,ka šis cilvēks aizgāja tā arī nesagaidot savu meitu.
Es ieteiktu nekad nelidot ar šo aviokompāniju. Ja dzīvē notiek šādi notikumi, Air Baltic nekad to nesapratīs.
Cienījamais pasažieri,
Vēlamies izteikt nožēlu, ja airBaltic sniegtie pakalpojumi raisīja Jums šaubas par to kvalitāti, tāpat izsakām līdzjūtību par situāciju Jūsu ģimenē. Katrs no gadījumiem tiek izskatīts individuāli, tāpēc vienmēr aicinām sazināties ar mums, lai rastu iespējami labāko risinājumu katrai situācijai. Ceram, ka uztversiet mūs kā kvalitatīvu aviopārvadātāju nākotnē!
Komentāri (4)
Gribēju izteikties plašāk, bet šajā situācijā vaino vien pati/s sevi, ka atradies tik tālu...
Nu man jāsaka OĻEG, nedod DIEVS Jums atrasties tādā situācijā,kad māmiņa mirst,bet Jūs strādājat citā zemē,jo mūsu valsts par mums NEDOMĀ!
Protams, situācija tev emocionāli smaga, utt. Man tikai nav skaidrs, kāpēc lidsabiedrībai, vajadzētu tagad nodarboties ar labdarību? Saprotu, ka viņi ir gatavi nākt pretī kādos kadījumos, un tas ir normāli. Un nesaprotu tavu un tāda tipa sūdzības, kad komersantam, redz, ir auksta sirds.
Normāls process, sakārtots klientu serviss, kas nebalstās uz sarunāšanu un nosacījumu maiņu, kad kāds asaru nobirdina.
Pievienojos.
Man ļoti žēl, ka jūsu dzīvē tā gadījās. Bet tiešām, viņi var mainīt biļetes tikai ar miršanas apliecību.